“山上有人放炮炸山开采山石，导致房屋漏水围墙垮塌。近期又在炸山，我家震感强烈。望部门调查。”陈贵镇刘家畈村柯先生致电12345政务服务便民热线求助。接到群众诉求，市12345热线管理办公室迅速向柯先生本人核实情况。据了解，诉求人家住陈贵镇，项目施工位置处在灵乡镇，因诉求人反映问题跨行政区，乡镇协调力度有限。
7月20日，为解决群众反映问题，市12345热线管理办公室组织陈贵镇、灵乡镇、项目施工方赴诉求人家协调解决问题。放炮开采的灵乡镇灵润开发有限公司项目施工方负责人介绍了项目治理进展和爆破施工监管情况，同时也介绍了其公司与诉求人沟通情况：其公司爆破施工时，药量和爆破强度均按照相关要求实施，通过第三方检测机构检测，其施工未发现超标项目。施工方表示如诉求人对第三方检测机构质疑可以指定有资质的第三方机构进行检测，如其指定检测机构检测检测时发现有未达标项目，在经过鉴定后进行赔偿并全额支付检测费用。经现场讨论，各单位对项目施工方提出的意见表示认可。
下一步，市12345热线管理办公室继续深入开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，对平台疑难工单进行详细梳理，逐条为群众纾困解难题，为群众生活保驾护航。
