一、业务受理基本情况

（一）2022年7月，12333电话咨询服务中心电话呼入总量4891人次。通过网络平台共授理咨询、投诉信访件63件次。

（二）从本月受理来电咨询内容来看，社保卡类办理业务1035人次，占38%；养老保险类咨询871人次，占25%；工伤保险咨询61人次，占18%；就业失业2755人次，占3%；劳动关系47人次，占2%；其他122人次，占14%。

二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题，主要集中在以下几个方面：

（一）养老保险类相关咨询：

1、城镇居民养老保险如何跨省转移，缴费年限和养老金领取额度如何计算等。

2、养老保险转移办理相关事项。

（三）就业类相关咨询：

1、了解我市哪些企业正在招聘、哪些岗位比较热门等。

2、了解我市职业培训的情况。