一、业务受理基本情况

(一)2022年10月，12333电话咨询服务中心电话呼入总量7176人次。通过网络平台共授理咨询、投诉信访件111件次。

(二)从本月受理来电咨询内容来看，社保卡类办理业务1459人次，占20%;养老保险类咨询1805人次，占25%;医疗工伤生育类咨询671人次，占9%;就业失业2758人次，占38%;其他483人次，占6%。

二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题，主要集中在以下几个方面:

(一)社保卡换领的相关热点问题:

1、还没有领取社保卡的人员，可以通过哪些方式领取社保卡。

(二)养老保险类相关咨询:

1、城镇居民养老保险如何计算方式？

2、养老保险跨省转移办理相关事项。

(三)就业、失业类相关咨询:

1、了解就业招聘相关的知识。

2、失业人员领取失业保险金的相关事项。办理社会保险补贴的相关事项。