悠悠华夏，文明古国，礼仪之邦。

文明礼仪，是一种内在的精神底蕴，是一个人素质与修养的体现，也代表了政务中心的形象。为进一步加强党的建设，增强全体党员干部的凝聚力、战斗力，持续强化为民服务的理念，切实提升政务服务窗口工作人员职业素养和服务水平，激发政务服务新活力，牢固树立政务服务“暖如春风”新形象。2月25日上午，大冶市政务服务和大数据管理局组织深圳市特发政务服务有限公司大冶项目全体综窗人员，开展以“擦亮窗口展形象，文明服务争标杆”为主题的政务服务礼仪专题培训。

此次礼仪培训会，内训讲师以理论知识讲解和现场展示训练相结合的方式，围绕窗口工作人员仪容仪表、着装礼仪、仪态举止、文明服务语言等礼仪礼规知识，声情并茂讲解了礼仪和服务的基本概念和重要性，分别对在窗口服务中规范的礼貌用语、得体的仪表仪容和端庄的行为举止进行了演练及互动展示，让全体人员更直观地感受到文明服务、微笑服务中去获得满满的幸福感。同时，邀请系统工程师对受理平台使用规范进行了全面细致的讲解，并对工作中遇到的问题进行了现场指导和解答会上。政务服务中心、市12345服务热线和各乡镇街道便民服务中心窗口工作人员共120余人参加。全体人员精神饱满，积极互动，现场气氛活跃，圆满结束了此次培训。

“小礼仪，展政务形象；小窗口，争服务标杆”，大冶市政务服务和大数据管理局将紧密围绕冲刺营商环境“全国一流、全省前五、黄石第一”的工作目标，结合创文工作各项要求，在提升窗口对外新形象，增强服务群众新体验，构建营商环境发展新格局上贡献力量。