2023年2月7日下午，南阳市西峡县党组成员、副县长刘博一行来完美体育365软件下载_365bet国际娱乐网址_365审核要多久民之家考察学习，并就优化营商环境、“一窗通办”、政务外包等事宜召开座谈会。市政务和大数据局党组成员、副局长吴学东等陪同考察，局相关科室负责人参加座谈。

座谈会上，对“一窗通办”改革和政务外包等情况作了重点交流。黄石政务服务“一窗通办”改革，聚焦解决企业和群众办事“满城跑”“满堂跑”问题，推动了政务服务理念、模式、流程全方位深层次变革，一是窗口数量减少，办事更方便，群众办事从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，办事更方便快捷。二是受理人员减少，办事效率更高。实现从“专科医生”到“全科医生”的转变，解决了窗口分设而造成的“忙闲不均”、办事效率不高等问题。三是审批用时减少，群众体验更好。各窗口业务均衡，群众排队和办事平均时长明显缩短。

通过政务外包政府购买服务，一是推进了政务服务标准化。通过对办理事项材料、流程等进行标准化，实现了“一事项一标准、一流程一规范”，推动政务服务标准化。二是推进了政务服务的规范化。对综合窗口人员实行集中管理、统一培训，在服务过程中进行规范化操作，推动了政务服务规范化。三是推进了政务服务信息化。将前台服务的需求和一线的意见同后台的技术支撑进行结合，推动了需求侧和供给侧的相融合。

刘博副县长对于黄石一系列改革和取得的成绩表示高度赞赏，对于此次考察学习取得的经验和成果表示要进行充分地消化吸收，对于双方交流和学习双方以后要保持积极沟通联系，共同推进政务服务事业的发展。